Allgemeine Geschäfts­bedingungen

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Die folgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Fahrgäste, die bei Suissbus Sarl buchen.

1. Beförderung von Kindern
Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um Leistungen auf dieser Website zu buchen.

Der Kunde muss angeben, ob die Beförderung für Minderjährige organisiert wird. In diesem Fall gelten besondere Regeln, die bei der Buchung anzugeben sind. Der Kunde muss die Kindergruppe angemessen beaufsichtigen. Es müssen genügend Erwachsene anwesend sein, um die Vorschriften für die Beförderung von Kindern einzuhalten. Die erwachsenen Begleitpersonen müssen die anerkannten Verhaltensregeln beachten und sorgfältig mit der Ausstattung umgehen.

Für Kinder werden keine Ermäßigungen gewährt.

2. Auftragsbestätigung – Restbetrag – Anzahlung
Bei Annahme des Angebots muss der Kunde den Vertrieb schriftlich (per Brief) informieren. Anschließend erhält der Kunde eine Auftragsbestätigung.

Anzahlung: mindestens 10 % nach Erhalt unserer Bestätigung direkt auf unser Geschäftskonto. Der Restbetrag ist 10 Tage vor Leistungsbeginn fällig. Das genaue Vorgehen und die Bankverbindung unseres Unternehmens werden anschließend im Vertragsdokument angegeben.

Bei kurzfristigen Buchungen wird die vollständige Zahlung verlangt.

Der Restbetrag muss vor der Abfahrt beglichen sein. Das Ticket muss beim Einsteigen bereitliegen.

Eine Barzahlung ist am Tag der Fahrt in der auf Ihrem Gutschein (vorausbezahlten Ticket) angegebenen Währung, Euro oder CHF, zu leisten.

3. Zahlungsbedingungen
Bei Suissbus SARL stehen drei festgelegte Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:

1) Barzahlung am Tag der Fahrt in der auf Ihrem E-Ticket angegebenen Währung, Euro oder CHF. Jede Teilstrecke ist einzeln zu bezahlen. Sie können per E-Mail unter Angabe Ihrer Buchungsreferenz eine Quittung anfordern.

2) Kreditkartenzahlung über einen sicheren Link. Bei dieser Option erhalten Sie eine E-Mail mit einem sicheren Zahlungslink. Sie können mit Visa, Mastercard und Amex bezahlen. Für diese Zahlungsart wird ein Aufschlag von 4 % erhoben. Ihre Quittung erhalten Sie per E-Mail.

3) Banküberweisung auf unser Geschäftskonto. Wenn Sie diese Option wählen, senden Sie uns bitte eine E-Mail, damit wir Ihnen unsere Bankverbindung mitteilen können. Überweisungen müssen mit dem Vermerk „ohne Gebühren für den Empfänger“ erfolgen. Erhalten wir nicht den vollständigen Betrag, ist die Differenz vor Ort zu bezahlen.

Diese Zahlungsart akzeptieren wir nicht, wenn die Fahrt in weniger als 5 Werktagen stattfindet. Nach der Buchung erhalten Sie Ihre Rechnung. Bitte beachten Sie, dass Buchungen nur ausgeführt werden können, wenn die Zahlung vor der Abfahrt auf unserem Konto gutgeschrieben wurde.

4. Stornierung / Erstattung
Jede Stornierung muss uns per E-Mail mitgeteilt werden.

Transfers: Bei Stornierungen mindestens 3 Tage (72 Stunden) vor dem Transfertermin wird der vollständige Betrag erstattet.

Bei einer Stornierung weniger als 3 Tage (72 Stunden) vor dem Termin erfolgt keine Erstattung.

Reisen: Bei Stornierungen mindestens 7 Tage vor dem Reisetermin wird der vollständige Betrag, Anzahlung oder Gesamtzahlung, erstattet. Bei einer Stornierung weniger als 7 Tage vor dem Termin erfolgt keine Erstattung.

Jede Busbuchung muss mindestens 7 Tage vor dem Reisetermin schriftlich storniert werden.

5. Besondere Wünsche
Änderungswünsche müssen bei der Buchung angegeben oder uns schriftlich mitgeteilt werden. Wir bemühen uns um Unterstützung, können aber nicht garantieren, dass alle Änderungswünsche erfüllt werden. Es können Gebühren anfallen. Ist für eine Buchungsänderung ein Aufpreis zu zahlen, werden die gewünschten Änderungen erst nach Eingang der zusätzlichen Zahlung bestätigt. Anschließend erhalten Sie per E-Mail eine neue Buchungsbestätigung.

Wenn Sie Angaben wie Flugnummer, Flugzeiten, Adresse, Mobiltelefonnummer, Ankunfts- oder Abreisedaten, Ferienanlage, Fahrgastzahl oder Fahrzeuggröße ändern möchten, teilen Sie uns dies bitte per E-Mail mit. Es können Gebühren anfallen.

6. Ticket / Gutschein
Die gültige Buchungsbestätigung dient als Ticket für Ihre Fahrt und muss dem Fahrer vor dem Einsteigen vorgelegt werden. Sie müssen Ihren Gutschein (die Bestätigungs-E-Mail) ausdrucken, der als Ticket gilt. Das Ticket ist während der gesamten Fahrt mitzuführen. Sie sind dafür verantwortlich, die Buchungsangaben auf dem Gutschein (der Bestätigungs-E-Mail) vor der Fahrt zu prüfen und uns Fehler mitzuteilen. Wir übernehmen keine Verantwortung, wenn die bei Ihrer Anfrage eingegebenen Kontaktdaten falsch sind.

Hat eine andere Person die Buchung in Ihrem Namen vorgenommen, erklären Sie sich damit einverstanden, dass diese Person als Beauftragte handelt. Kunden können das Ticket bzw. den Gutschein per E-Mail stornieren. Stornierungen müssen mindestens 7 Tage vor der Fahrt erfolgen. Bei einer Stornierung durch den Kunden kann Suissbus nach eigenem Ermessen einen Teil des Betrags nach Abzug von Bank- und Verwaltungsgebühren erstatten. Der Kunde erhält eine E-Mail mit der Stornierungsbestätigung.

7. Mitgeführtes Gepäck
Da der Kofferraum begrenzt ist, kann vom Beförderer nicht verlangt werden, zusätzliches Übergepäck aufzunehmen. Anzahl und Umfang der Gepäckstücke müssen angemessen bleiben. Aus Sicherheitsgründen ist die Beförderung folgender Produkte streng untersagt: Druckgase einschließlich Abwehrsprays, Aerosole, Butangas, explosive, entzündliche, ätzende, oxidierende, reizende oder giftige Stoffe sowie Alkohol in unzulässigen Mengen. Wir behandeln das Gepäck mit größter Sorgfalt; es bleibt jedoch in der alleinigen Verantwortung des Reisenden. Bei jeder Gepäckübernahme muss der Reisende die Situation seines Gepäcks prüfen. Der Beförderer übernimmt keine Verantwortung für Pakete, Handgepäck, Fotoapparate, Videokameras oder andere Gegenstände, die im Bus zurückgelassen werden, unabhängig davon, ob der Bus vom Fahrer beaufsichtigt wird.

6.a. suissbus.com empfiehlt Reisenden, insbesondere für wertvolle persönliche Gegenstände, bei einem anerkannten Versicherer eine Reise- oder Privatversicherung abzuschließen. Diese sollte Verlust und Beschädigung sowie die Erstattung des Neuwerts abdecken.

6.b. Folgende Gegenstände dürfen niemals im Kofferraum verstaut werden: Bargeld, Scheckbücher, Inhaberpapiere oder Zahlungsanweisungen, Reisepässe, Führerscheine, Bescheinigungen und Schmuck sowie tragbare elektronische Geräte wie Kameras, Mobiltelefone, Laptops und Tablets.

6.c. Suissbus.com haftet nicht für den Verlust eines dieser Gegenstände infolge Ihrer eigenen Nachlässigkeit.

8. Im Bus vergessene Gegenstände
Am Ende jeder Fahrt müssen die Gruppenleitung bzw. die Kunden einzeln prüfen, ob sie nichts im Bus vergessen haben. Glaubt ein Kunde dennoch, einen Gegenstand im Bus vergessen zu haben, muss er sich innerhalb von 24 Stunden melden und ausreichend genaue Angaben für die Suche machen. Die Verwaltung von Fundsachen ist aufwendig; ein verlorener Gegenstand wird nicht immer gefunden. Die Kosten für den Versand einer Fundsache trägt der Kunde.

9. Schäden an Bord
Fahrgästen, die durch böswillige oder vorsätzliche Handlungen das Fahrzeug beschädigen, werden die daraus entstehenden Reparaturkosten berechnet. Häufig betroffen sind Sitze, Getränkehalter, Kopf- und Armstützen, Nothämmer, Vorhänge usw. Die Gruppenleitung trägt die volle Verantwortung.

10. Alkohol und Rauchen
Der Konsum von Alkohol ist in unseren Fahrzeugen untersagt. Wir behalten uns vor, Personen unter Alkohol- oder Drogeneinfluss die Beförderung zu verweigern. In diesem Fall erfolgt keine Erstattung.

Für den Komfort aller ist das Rauchen sowohl für den Fahrer als auch für die Fahrgäste im Bus streng untersagt.

11. Tiere
Wir können leider keine Tiere in unseren Bussen mitnehmen.

12. Anschnallpflicht
Seit Juli 2003 besteht in Reisebussen und Bussen, die mit Sicherheitsgurten ausgestattet sind, Anschnallpflicht. Bei einer Polizeikontrolle kann der Fahrer nicht dafür verantwortlich gemacht werden, wenn ein Kunde sich nicht anschnallen wollte. Der Kunde riskiert in diesem Fall ein polizeiliches Bußgeld.

13. Mobiltelefon des Fahrers
Alle Fahrer sind mit einem vom Unternehmen bereitgestellten Mobiltelefon ausgestattet. Diese Telefone stehen Kunden nicht zur Verfügung.

14. Versicherung
Der Beförderer hat alle gesetzlich und behördlich vorgeschriebenen Versicherungen abgeschlossen. Sämtliche gesetzlichen Verpflichtungen gegenüber Dritten einschließlich Sach- und Personenschäden sind abgedeckt.

Wir empfehlen, Ihr Gepäck, insbesondere wertvolle Gegenstände, bei einem anerkannten Versicherer gegen die üblichen Risiken von Verlust und Beschädigung zum vollständigen Wert und ohne Selbstbeteiligung zu versichern.

15. Verspätungen und annullierte Flüge
Annullierte Flüge: Wird ein Flug annulliert, gilt der Transfer des Kunden als verpasst. Wird ein anderer Flug organisiert, muss der Kunde vorbehaltlich der Verfügbarkeit einen neuen Transfer zum vollen Preis buchen. Suissbus stellt dem Kunden eine Bescheinigung aus, dass die ursprüngliche Buchung nicht genutzt werden konnte. Diese kann für einen Erstattungsantrag bei der Reiseversicherung verwendet werden.

Informiert der Kunde Suissbus vor der geplanten Ankunftszeit über die Flugannullierung und können wir eine alternative Transfermöglichkeit anbieten, bemühen wir uns darum. Für die neue Leistung können zusätzliche Kosten entstehen; der alternative Transfer kann auch von der ursprünglich gebuchten Leistung abweichen. Alle anderen Fahrten derselben Buchung bleiben unverändert gültig.

Verspätete Flüge: Bitte informieren Sie uns telefonisch unter der Nummer auf Ihrer Buchungsbestätigung, sobald Ihnen eine Verspätung Ihres ankommenden Flugs von mehr als einer Stunde bekannt ist. Eine Stunde Wartezeit ist kostenlos. Danach gelten folgende Stundensätze: Van bzw. Minibus mit 13 Plätzen: 80 CHF; Minibus mit mehr als 16 Plätzen bzw. Reisebus: 100 CHF.